Leistungskatalog

Ein Auszug unserer Leistungen als

Change Manager / Change Coach

Change Management Unterstützung
Leitung von Change Initiativen
Begleitung von Kultur-Veränderungsprozessen

Unterstützung und Beratung beim organisatorischen Change Management im Zuge der Implementierung
Unterstützung der Führungskräfte, Projektleiter und Projektteams
Fachliche Unterstützung und Entlastung der Führungsebene
Unterstützung, Schulung und Coaching der Change Manager der an der Pilotierung teilnehmenden IT-Einheiten (zentral, dezentral)
Methodische und administrative Beratung der Change Manager insbesondere bei der Change Evaluierung und übergreifender Zusammenarbeit

Erstellung von Change Kommunikationsplänen, Ausarbeitung einzelner Change Kommunikationstools sowie Verfassen von Kommunikationsbausteinen
Planung, Steuerung und Durchführung von Aktivitäten zu Organizational Change Management
Durchführen von Interviews, Surveys, Analysen, um den Kern der Change-Problematik zu identifizieren und Lösungswege zu identifizieren
Maßnahmen zur Erhöhung der Akzeptanz und Mehrwert Erzielung durch die Einführung des Change Managements durchführen
Erstellung, Konzeption und Gestaltung von Präsentationen und strategischen Entscheidungsvorlagen für die Geschäftsführung

Etablieren eines Organizational Change Agent-Netzwerkes

Enge Abstimmung mit den betroffenen Stakeholdern und dem Projekt zu Status der Pilotierung und notwendigem Anpassungsbedarfen
Schnittstelle Organizational Change Management in die Geschäftseinheiten

Erarbeitung eines Train-the-Trainer-Konzeptes Organizational Change Management

Planung und Durchführung von Trainings (Train-the-Trainer)
Messung und Reporting des Erfolges
Betreuung und Pflege Online Community (Intranet)

Vorbereitung, Durchführung und Dokumentation von Meetings
Konzeption und Unterstützung von Workshops

Feststellung und Bewertung der Akzeptanz und Optimierungspotentiale

Projekt Manager

Leitung, Koordination und Durchführung von IT-Projekten
Planen des Projekts
Planung und Umsetzung der Projektergebnisse in Zeit, Budget und Qualität auch auf Basis agiler Vorgehensmodelle
Mitgestaltung der Konzeption und selbständige Planung sowie Steuerung der Projekte inkl. Ressourcen- und Risikomanagement

Fortschrittsüberprüfung
Planung und Umsetzung regelmäßiger Statusreports

Planung und Organisation kontinuierlicher Abstimmungstermine mit allen Beteiligten
Steuern und Kontrolieren der Spezialisten / Teams

Eskalationsbehandlung

Ansprechpartner für Stakeholder

Scrum Master

Anleiten und unterstützen des Scrum Teams bei der Anwendung des Scrum Frameworks
Unterstützung der Organisation bei der Adaptierung des Scrum Frameworks
Erarbeiten einer Maßnahmenliste für die Einführung /Optimierung von Scrum oder aglien Vorgehensweisen

Modererien der Scrum Events: Sprint Planning, Daily Scrum, Sprint Review und Sprint Retrospective
Anleiten des Proudct Owners bei pflegen des Product Backlogs

Spezialist und Projekt Mitarbeiter

Aktive Mitarbeit und dadurch Entlastung der Linie als Spezialist in den Bereichen:

Service Management
Projekt Management
Change Management
Kommunikation
Weiterbildung

Beratung der Fachbereiche in Prozess- und IT-Themen

Unterstützung als Prozessmanagement-Berater (Schwerpunkt Prozessdokumentation)
Vorbereitung und Durchführung von Prozessmodellierungsworkshops mit Fachbereichen
Beratung und Unterstützung im Prozessmanagement und der schriftlich Fixierung
Konzeption und Durchführung von Prozessverprobungen
Beschreibung von Prozessabläufen bzw. Prozess-Schnittstellen zwischen unserem Kunden und seinem Kunden nach gängigen Notationsformen
Erstellen von Prozessbescheibungen

Planen und Implementieren von Change Management (ITIL) Aktivitäten/Prozessen
Planen und Implementieren von Incident Management (ITIL) Aktivitäten/Prozessen
Planen und Implementieren von Problem Management (ITIL) Aktivitäten/Prozessen

Erstellung von Schulungs- und Präsentationsunterlagen für die an den Prozessen beteiligten Mitarbeitern
Erstellen von Trainingsmaterial für Prozess Onboarding
Durchführen von Onboarding Sessions
Vorbereiten und Koordinieren von Trainings und Informationsveranstaltungen für Enduser und IT Experten

Definierung und Konzeptionierung von Demand-/ Change-Prozessen
Schulung und Dokumentation von Demand-/ Change-Prozessen
Einführung von Demand-/ Change-Prozessen

Abstimmung mit Service Management

Regelmäßige und systematische Erfassung von IT-Service Bedarfen
Erfassen der Stakeholderanforderungen
Kritisches Mappen von Kundenwünschen zum Service Catalogue
Aggregation von Demands/ Changes und Bewertung dieser
Zusammenfassung von gleichartigen Demands (sinnhafte Überprüfung und Steuerung der Kundenwünsche)
Regelmäßiges Reporting von Bedarfen

Unterstützung bei der Konzeption eines QM

Erstellen von Funktionalen Designs für eine Toolauswahl
Unterstützung bei der Implementierung neuer Technologien
Identifizieren neuer Infrastruktur Anforderungen
Unterstützen von IT Rollouts, z. B. eines neuen Web Frontend

Unterstützung bei der „Einschwingphase“ von Prozessen ab Go-live

Projektunterstützung

Projektplanung/Projektcontrolling
Erstellung und Aktualisieren von Projektplänen (Jahresplanung, Meilensteinplanung, …)

Ressourcenplanung und –steuerung
Auswertungen Projektbudgetplanung/ Projektressourcenplanung und Anstoß daraus abgeleiteter Aktivitäten (Budgetabruf, Ressourcennachfrage, …)
Termin- und Kostenkontrolle
Ausfüllen von Projektformularen (Budgetumwidmungen, Budgetabrufe)

Anfertigen von Präsentationen (auch in englisch) für das Management
Ad-hoc-Erstellung von Unterlagen für die Projektleitung
Aufbereiten von Entscheidungsvorlagen
Erstellung von Gremienunterlagen
Erstellen von Präsentationen sowie projektbezogener Templates (Word, Excel, PowerPoint)

Überwachung des Risiko- und Entscheidungsportfolios des Teilprojektes

Durchführen der Forstschrittskontrolle
Zentrales Projekt-Reporting / Status Reporting (Budget, Inhalt, Risiken, Ressourcen)

Unterstützung des Issue-, Change- und Risk-Managements
Führen und nachhalten offener Tasks
Planung der Arbeitspakete auf Fach- und Leitungsebene
Koordination in der Steuerung einzelner Aufgabenpakete

Organisation, Koordination, Vorbereitung und Abrechnung von Besprechungen und Veranstaltungen
Vor-, Nachbereitung und Organisation von Meetings und Workshops einschließlich Protokollerstellung
Planung und Durchführung der projektinternen Besprechungen
Organisation von Terminen, Räumlichkeiten für die Projektleitung

Führen der Projekt Dokumentation

Unterstützung bei der Erstellung zielgruppenorientierter Kommunikationsmaßnahmen

Administration und Pflege von Projekt Management Tools
Pflege der Projekttools

Erstellung und QS von zu erstellenden Feinkonzepten und Prozessbeschreibungen
Qualitätssicherungsprozesse des Projekts gemäß kundenspezifischen Projektmanagementrichtlinien überwachen
Abnahmen gemäß QS Plan erstellen, einholen, tracken und dazu zugehörige Dokumente versenden

Administrative Aufgaben
On- und Off-Boarding von Teammitgliedern
Beantragung und Verwaltung von Berechtigungen
Vertragsverlängerungen vorbereiten und zugehörige Schritte veranlassen (Verlängerung Ausweis, User ID, Mailaccounts, Raumbedarf etc.)

Moderator

Durchführen von Workshops
Unterstützen bei der Konzeptionierung, Planung und Durchführung von Gruppenveranstaltungen wie,
- Open Space
- World Cafe
- Barcamps
- …
…

Training

Durchführen von Zertifizierungstrainings.

Konzeptionieren, Planen und Druchführen von individualisierten Trainings
Erstellung von zielgruppen- und rollenbasierten Trainings (z. B. anhand eines neuen Prozesses)
Entwicklung von Zertifizierungsprogrammen

Koordination von Schulungsmaßnahmen (Tainingsmanagement)
Organisation von Schulungen mit externen Anbietern und internen Dozenten (Angebote einholen, Anmeldungen bei ext. Anbietern, Einladung von Teilnehmern, Schulungs-Feedback, Veröffentlichung von Schulungen im Intranet)

Analysieren der Trainingsfeedback und Folgemaßnahmen ableiten